Gemeinsam besser werden
Der Top Camping Qualitätsbeweis
Mit ihrem ureigenen Verständnis von Gastfreundschaft haben die zwölf Camping-Unternehmer*innen von Top Camping Austria ihren Qualitätsanspruch definiert.
Im Rahmen eines externen, zweijährlichen Audits werden zehn gemeinsame Qualitäten überprüft. Darunter sind auch Gastgeberhaltung, Service-orientierung und Gästebeziehung. Ebenso wird begutachtet, wie die Gastgeber*innen für authentische regionale Erlebnisse sorgen. Für Urlaubsgefühl auf Österreichisch. Der Prozess der Qualitätssicherung bedingt eine gegenseitig motivierte, am WOW der Gäste orientierte Weiterentwicklung der Top Camping Austria Plätze. Die Qualitätssicherung ist eine Innovation von Top Camping Austria. Rückfragen gerne unter info@topcamping.at
Das verstehen wir unter Qualitätssicherung:
Verständigung auf
10 Qualitäten
Was ist eine Urlaubskomposition mit WOW? Mit Fokus auf diese Frage haben die zwölf Camping-Unternehmer*innen zehn Qualitäten definiert, die einen Campingurlaub "rund" machen.
Definition Urlaubsdetails für jede Qualität
Für jede der zehn Qualitäten wurden konkrete Indikatoren entwickelt, die prüfbar sind. Das gilt auch für sog. "softe" Faktoren, wie Gastgeberhaltung, Serviceorientierung und Gästebeziehung.
2-jährliches, extern begleitetes Audit
Das Qualitätserhebung erfolgt durch eine externe Person. Schlüssel-Methode ist neben persönlichen Interviews - geplant wie spontan - die teilnehmende Beobachtung - d.h. das persönliche Camping vor Ort.
Weiterentwicklung
der Plätze
Das Audit-Ergebnis wird allen zwölf Camping-Unternehmer*innen gemeinsam präsentiert. Es erfolgt das Festhalten von Entwicklungspotenzialen - für jeden Platz und die Gruppe. Die Qualitätssicherung ist insofern Bewertungs- und Motivationsinstrument.